Besucherservice

Wir freuen uns auf Ihren Besuch und wünschen uns, dass Sie sich wohl fühlen. Wenn wir unten nicht alle Ihre Fragen beantwortet haben, dann geben wir Ihnen gern persönlich weitere Auskunft.

Kartenkauf und Information

Wir sind Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr in unserem Kartenbüro im Palais Attems in der Sackstrasse 17 in Graz für Sie da und freuen uns auf Ihren Besuch (SOMMERPAUSE zwischen 31. Juli und 3. September). Sie können Ihre Karten auch gerne per Telefon, E-Mail, Fax, Bestellformular (finden Sie im Programmfolder) reservieren oder direkt im Webshop kaufen. Sie können Ihre Karten bar, per Überweisung, Bankomatkarte oder Kreditkarte (Diners Club, Eurocard/Mastercard, Visa) bezahlen, in unserem Webshop per Kreditkarte oder Sofortüberweisung. An unseren Abendkassen gibt es die Möglichkeit bar, mit Bankomat- oder Kreditkarte zu bezahlen.

Telefon: +43 316 825 000
Fax: +43 316 825 000 15

E-Mail: tickets@styriarte.com

Unser Kartenbüro ist ebenerdig erreichbar. Die Straßenbahnlinien Nr. 4 und 5 halten direkt vor unserer Haustür (Haltestelle Schlossbergplatz). Parkplätze finden Sie in der gebührenpflichtigen Kurzparkzone in der Umgebung oder in den Parkgaragen am Mariahilferplatz, im Kunsthaus oder beim Kaufhaus Kastner&Öhler.

Ermäßigungen & ABOs

styriarte:

  • Ö1 Club-Mitglieder: 10% auf je 2 Karten für gekennzeichnete Konzerte
  • Standard AbonnentenInnen: 15% auf je 2 Karten für gekennzeichnete Konzerte
    Für welche Konzerte Sie ermäßigte Karten kaufen können, sehen Sie direkt bei den Konzerten auf unserer Website, auf unserem Übersichtskalender oder Sie rufen uns an – wir freuen uns, Sie beraten zu dürfen (Tel.: +43 316 825 000).
  • U27: Junge Leute unter 27 erhalten eine Ermäßigung von 50% auf alle Konzertkarten
  • Restplatz-Abo: Wir bieten Ihnen 2 styriarte Restplatz-Abo Varianten an und informieren Sie dazu gerne bei uns im Kartenbüro oder am Telefon (+43 316 825 000).
    8 Konzerte um EUR 96,- / 5 Konzerte um EUR 72,-

recreation:

  • U27:  Junge Leute unter 27 erhalten eine Ermäßigung von 50% auf Abos und Einzelkarten. An der Abendkassa können ab 19.30 Uhr bei Verfügbarkeit Restkarten zu EUR 5 erworben werden.
  • Abonnenten der Reihe „Großes Orchester Graz“: 10% Ermäßigung auf Abos der Serie „recreationBAROCK“.

Psalm:

  • Ö1 Club-Mitglieder: 10% auf je 2 Karten pro Konzert
  • U27: Junge Leute unter 27 erhalten eine Ermäßigung von 50% auf alle Konzertkarten

„Hunger auf Kunst & Kultur“: Besitzer des Kulturpasses erhalten bei Verfügbarkeit Karten an den jeweiligen Konzertkassen. Wir bitten um Vorlage des Kulturpasses und eines Ausweises.

Abholung und Versand von Karten

Sie können Ihre Karten bei uns im Kartenbüro oder an der Abendkassa (geöffnet eine Stunde vor Konzertbeginn) abholen. Selbstverständlich schicken wir die Karten auch gerne gegen eine Versandgebühr von EUR 4,- eingeschrieben zu Ihnen nach Hause. Damit Ihre Karten auch sicher rechtzeitig bei Ihnen ankommen, bieten wir Ihnen dieses Service bis 14 Tage vor der Veranstaltung an.

Karten an der Konzertkassa

Wir öffnen unsere Konzertkassen eine Stunde vor Vorstellungsbeginn für Sie. Dort können Sie noch verfügbare Karten kaufen oder Ihre reservierten Karten abholen. Auch in den Konzertpausen haben Sie die Möglichkeit, sich über Konzerte zu informieren oder Karten zu erwerben.

Was mache ich, wenn ich nicht kommen kann?

Falls Sie einmal einen Konzerttermin nicht wahrnehmen können, tauschen wir Ihre Karte bis einen Werktag vor der Veranstaltung gegen eine andere Karte oder einen Gutschein, der zeitlich unbegrenzt gültig ist, um.
Am Tag des Konzertes nehmen wir Ihre Karten nur noch in Kommission. Wir verkaufen diese, sobald unser Kartenkontingent derselben Kategorie vergriffen ist. Für dieses Service behalten wir uns 10% Bearbeitungsgebühr oder mindestens EUR 5,- ein.
An der Abendkassa können wir keine Konzertkarten mehr zurücknehmen.

Mein Wunschkonzert ist schon ausverkauft

Wenn ein Konzert, das Sie unbedingt hören möchten, schon ausverkauft ist, rufen Sie uns einfach an (+43 316 825 000). Wir nehmen Sie auf die Warteliste und melden uns, sobald eine Karte zurückkommt.

Ersatzkarten

Haben Sie Ihre Karte verloren, oder wollen Sie diese kurzfristig an Bekannte weitergeben, drucken wir Ihnen kostenlos Ersatzkarten aus. Bitte rufen Sie uns an (+43 316 825 000) – wir bereiten Ihre Ersatzkarte vor und Sie holen diese einfach an der Konzertkassa ab.

Gutscheine

Immer eine gute Geschenksidee! Unsere Gutscheine sind unbegrenzt gültig und können für alle unsere Veranstaltungen (styriarte, PSALM, recreation, Meerschein-Konzerte) und auch für Produkte aus unserem Sortiment (DVDs, Bücher, CDs, styriarte-Schirme) eingelöst werden. Den Betrag dafür können Sie frei wählen. Gerne verpacken wir Ihre Gutscheine oder Karten als Geschenk. Dieses Service ist kostenlos. Wir bitten Sie dafür lediglich um eine Spende von EUR 5,- für unsere Aktion „Hunger auf Kunst und Kultur“.

Was ist, wenn ich zu spät zum Konzert komme?

Sollten Sie es nicht pünktlich zum Konzertbeginn schaffen, bemühen wir uns, Ihnen einen Nacheinlass zu ermöglichen. Wir begleiten Sie bei Applaus oder zwischen Programmteilen auf Ersatzplätze in den Saal. Ihre ursprünglich gekauften Plätze können Sie nach der Pause einnehmen. Wir bitten aber um Ihr Verständnis, dass bei Konzerten, die aufgezeichnet werden oder die eine besonders heikle Akustik haben, kein Nacheinlass möglich ist.

Parken

Bei Konzerten in der Grazer Innenstadt haben wir für folgende Parkgaragen besonders günstige Tickets organisiert:
APCOA Parkgarage am Andreas-Hofer-Platz (styriarte: 16.30-02.00 Uhr / recreation: 17.30-02.00 Uhr): EUR 7, ab 2018 EUR 8 (Nachsteckticket für den Park-Automaten)
WiPark Garage am Mariahilferplatz (16.30-02.00 Uhr): EUR 5,- (Nachsteckticket für den Park-Automaten)
Citygarage Weitzer am Entenplatz (styriarte: 16.30-07.59 / recreation: 17.30-07.59 Uhr): EUR 1,50 (NUR das Ausfahrtsticket direkt am Schranken einstecken)

Diese Ermäßigungs-Tickets bekommen Sie bei unseren SammeltaximitarbeiterInnen an den Konzertkassen.
Achtung: die Vergünstigung funktioniert nur mit einem gezogenen Einfahrtsticket, nicht wenn Sie mit Kreditkarte einfahren!

Bei der Helmut List Halle steht Ihnen ein Parkplatz zu Verfügung, der vom Grazer Parkraumservice betreut wird. Die Benutzung kostet EUR 3,- und ist bei der Einfahrt zu bezahlen. Die Helmut List Halle ist auch mit dem GVB Bus Nr. 85 zu erreichen. Über die Abfahrtszeiten nach dem Konzert informieren Sie gerne unsere SammeltaximitarbeiterInnen.

Publikums-Bus

Für alle Konzerte außerhalb von Graz organisieren wir für Sie einen Bus-Transport. Die Publikumsbusse starten vor der Grazer Oper, bringen Sie pünktlich zu Konzertbeginn zur Veranstaltung und fahren gleich nach dem Konzert wieder zurück nach Graz. Bitte reservieren Sie Ihren Platz im Bus unbedingt bei uns im Kartenbüro. Dort informieren wir Sie auch gerne über Tarife und Abfahrtszeiten.

Mit dem Bus zur styriarte

Zu ausgewählten Aufführungen an den Festivalwochenenden führen wir Busse aus den Regionen.

Sammeltaxi

Unser Taxi-Partner 878 bringt Sie nach dem Konzert um EUR 5,- innerhalb von Graz nach Hause. Melden Sie sich direkt vor dem Konzert bei unseren Sammel-Taxi-MitarbeiterInnen an und wir organisieren, während Sie das Konzert genießen, Ihre Heimfahrt. Wir bitten Sie um Verständnis, dass kein bestimmter Platz (Beifahrer-Sitz) im Taxi garantiert werden kann. Dieses Service wird bei den Meerschein Matineen & Abendkonzerten nicht angeboten. Selbstverständlich rufen wir Ihnen auch ein eigenes Taxi zum Normaltarif, wenn Sie dies wünschen.

Menschen mit Behinderung

Wir bemühen uns bei allen Konzertorten einen barrierefreien Zugang zu garantieren. Wenn Sie Hilfe bei der Zufahrt, beim Parken oder Sonstigem benötigen, melden Sie sich bei uns im Kartenbüro.

Service-Letter und Newsletter

Mit einem Service-E-Mail informieren wir Sie einen Tag vor Ihrem Konzert über alle wichtigen Dinge für einen genussvollen Konzertbesuch. Sei es die Zufahrt, das Pausengetränk oder eventuelle Änderungen in der Besetzung: Wir versorgen Sie mit allen Details. Bitte hinterlassen Sie uns dafür Ihre E-Mailadresse. Unser monatlicher Newsletter liefert Ihnen alle Neuigkeiten zu unserem Programm. Bitte melden Sie sich dazu auf unserer Homepage an. Wir informieren Sie aber auch über Facebook, Twitter und Instagram. Folgen sie uns!

Programm- und Besetzungsänderungen

Änderungen von Programm oder Besetzungen lassen sich nicht immer vermeiden. Wir versuchen Sie umgehend über diese Änderungen über unser Service-E-Mail oder unsere Website zu informieren. Programm- oder Besetzungsänderungen berechtigen nicht zur Rückgabe von Karten.

Tausch von recreation – Abokarten

Falls Sie einmal einen Konzerttermin nicht wahrnehmen können: Wir tauschen Ihre Abokarten bei uns im Kartenbüro gerne gegen ein anderes Konzert der laufenden Spielzeit um.

Verlängerung des recreation – Abonnements

Da wir für Sie jede Saison ein unschlagbares Programm vorbereiten, nehmen wir an, dass Sie auf Ihr Abo nicht verzichten wollen und verlängern Ihr Abonnement automatisch in die nächste Saison. Wenn Sie Ihre Meinung ändern sollten, können Sie Ihr Abonnement zu dem von uns angekündigten Termin, welcher meist Mitte Juni ist, formlos kündigen. Wir informieren Sie über diesen Termin schriftlich.

Story telling-Videos

Auf unserer Website finden Sie ganz viele Videos, in denen Ihnen einer unserer Dramaturgen erzählt, worum es in Ihrem Konzert geht. Diese und andere Story telling-Filme produzieren wir laufend – lange vor den Produktionen, mittendrin oder auch danach. Es lohnt sich also auf jeden Fall ein Blick auf unsere Website oder unseren Vimeo-Kanal.

Service für Reiseveranstalter & Gruppen

Unser Service für alle, die ihren MitarbeiterInnen, Geschäftspartnern oder Kunden einen besonderen Abend schenken möchten bzw. das renommierteste Festival der klassischen Musik in der Steiermark als Plattform für ihren Auftritt nutzen möchten, … … sowie für alle, die Musik lieben und ihre Familie, Freunde und Bekannten auch dafür begeistern möchten.

Großkunden kommen ab einer Gruppengröße von 20 Personen in den Genuss von Sonderkonditionen beim Kartenkauf. Darüber hinaus übernehmen wir auch gern organisatorische Serviceleistungen, um den Gruppenbesuch am Konzerttag so angenehm wie möglich zu gestalten.
Kontakt für Reiseveranstalter & Gruppen: Isolde Seirer-Melinz

Die styriarte Firmenpartnerschaft

Während des Festivalzeitraumes der styriarte 2017 bieten wir Unternehmen die Möglichkeit einer Zusammenarbeit als offizieller „Firmenpartner der styriarte“. Diese Partnerschaft gibt es in unterschiedlichen Varianten und kann auf individuelle Bedürfnisse abgestimmt werden. Kontakt für die styriarte Firmenpartnerschaft: Sandra Wanderer-Uhl