Service

Unser Kartenbüro in der Sackstraße in Graz öffnet voraussichtlich wieder am 8. Februar.
Aber wir sind für Sie da: der beste Weg uns zur Zeit zu erreichen ist per E-Mail
Alle wichtigen Informationen verrät Ihnen unser Tonaband unter 0316 825 000, wollen Sie persönlich mit uns zu sprechen, erfahren Sie da auch die Nummer jener Kollegin, die aktuell für Sie da ist.

Bleiben Sie gesund und fröhlich!
Wir sehen uns bald wieder.


 

Wir freuen uns auf Ihren Besuch und wünschen uns, dass Sie sich wohl fühlen.
Wenn wir unten nicht alle Ihre Fragen beantwortet haben, dann geben wir Ihnen gern persönlich weitere Auskunft.

Kartenkauf und Information

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Konzertkarten online, telefonisch (+43 316 825 000) oder via E-Mail zu kaufen/reservieren.
In unserem Kartenbüro und an den Abendkassen können Sie bar, mit Bankomatkarte oder Kreditkarte (Diners Club, Eurocard/Mastercard, Visa) bezahlen, in unserem Webshop per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung.

Unser Kartenbüro ist ebenerdig erreichbar. Die Straßenbahnlinien Nr. 3 und 5 halten direkt vor unserer Haustür (Haltestelle Schlossbergplatz/Murinsel). Kommen Sie mit dem Fahrrad, finden Sie Abstellplätze im Hof. Parkplätze gibt es in der gebührenpflichtigen Kurzparkzone und den Parkgaragen in der Umgebung.

Karten können ab sofort auch einfach und schnell über die Ticket Gretchen App gebucht werden. Laden Sie die App kostenlos im App Store und bei Google Play.

Verkaufsstart für die neue Saison

Der Kartenverkauf für die recreation Saison 20/21 startet am 7. September.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Karten in unserem Webshop (ausgenommen Abos) zu kaufen oder per Telefon (0316 825 000) zu buchen. Das geht schnell und kontaktlos. Sie bezahlen mit Ihrer Kreditkarte und bekommen Ihr Ticket via print@home im pdf-Format zum Selbstausdrucken zugeschickt. Dieses Service ist bei uns kostenlos! Sie können am Einlass in den Konzertsaal das print@home Ticket auch einfach auf ihrem Mobiltelefon vorweisen.

Sicherheit & Service

Alle Informationen gibt es »hier.

Ermäßigungen

U27:  Junge Leute unter 27 erhalten eine Ermäßigung von 50% auf Abos und Einzelkarten.
An der Abendkassa können ab 15 Minuten vor Konzertbeginn bei Verfügbarkeit Restkarten zu EUR 5 erworben werden.

Abonnenten der Reihe „Großes Orchester Graz“: 10% Ermäßigung auf Abos der Serie „recreationBAROCK“.

„Hunger auf Kunst & Kultur“: Besitzer des Kulturpasses erhalten bei Verfügbarkeit Karten an den jeweiligen Konzertkassen. Wir bitten um Vorlage des Kulturpasses und eines Ausweises.

Abholung und Versand von Karten

Um Wartezeiten und das Anstellen an der Abendkasse zu minimieren, empfehlen wir Ihnen, Ihre Tickets vor der Veranstaltung im styriarte-Kartenbüro abzuholen. Die Abendkassen öffnen 45 Minuten vor Vorstellungsbeginn. Selbstverständlich schicken wir Ihnen die Karten gegen eine Versandgebühr von EUR 4 auch eingeschrieben zu Ihnen nach Hause. Damit Ihre Karten auch sicher rechtzeitig bei Ihnen ankommen, bieten wir dieses Service bis 5 Tage vor der Veranstaltung an.

Abonnenten der Saison 2020/21 erhalten die Abokarten automatisch zugeschickt.

Karten an der Konzertkassa

Das Foyer sowie die Abendkassa beim Stefaniensaal öffnen 45 Minuten vor Vorstellungsbeginn.

Kartenrückgabe und Kartentausch

Falls Sie einmal einen Konzerttermin nicht wahrnehmen können, tauschen wir Ihre Karte bis zwei Werktag vor der Veranstaltung gegen eine andere Karte oder einen Gutschein, der zeitlich unbegrenzt gültig ist, um. Danach nehmen wir Ihre Karten nur noch in Kommission. Wir verkaufen diese, sobald unser Kartenkontingent derselben Kategorie vergriffen ist. Für dieses Service behalten wir uns 10% Bearbeitungsgebühr oder mindestens EUR 5 ein.

ABO-Karten können auch noch am Tag des Konzerts gegen eine andere recreation-Veranstaltung der laufenden Saison oder gegen einen Gutschein getauscht werden.

An der Abendkassa können wir keine Konzertkarten mehr zurücknehmen.

Kommen Sie bitte nur ins Konzert, wenn sie sich vollkommen gesund fühlen!!!

Ersatzkarten

Haben Sie Ihre Karte verloren, oder wollen Sie diese kurzfristig an Bekannte weitergeben, drucken wir Ihnen kostenlos Ersatzkarten aus. Bitte rufen Sie uns an (0316 825 000), damit wir Ihre Ersatzkarte für die Abendkassa vorbereiten können.

Mein Wunschkonzert ist schon ausverkauft

Wenn ein Konzert, das Sie unbedingt hören möchten, schon ausverkauft ist, rufen Sie uns einfach an (0316 825 000). Wir nehmen Sie auf die Warteliste und melden uns, sollten wieder Karten verfügbar sein.

Gutscheine

Immer eine gute Geschenksidee! Unsere Gutscheine (Gültigkeit 30 Jahre) können für alle unsere Veranstaltungen (styriarte, PSALM, recreation, Meerschein-Konzerte) und auch für alle Produkte aus unserem Sortiment (DVDs, Bücher, CDs, styriarte-Schirme …) eingelöst werden. Die Höhe des Gutscheins ist frei wählbar. Gerne verpacken wir Ihre Gutscheine oder Karten als Geschenk. Wir bitten Sie für dieses Service um eine Spende von EUR 5 für unsere Sozialaktion „Hunger auf Kunst und Kultur“.

Was ist, wenn ich zu spät zum Konzert komme?

Sollten Sie es nicht pünktlich zum Konzertbeginn schaffen, bemühen wir uns, Ihnen einen Nacheinlass zu ermöglichen. Wir begleiten Sie bei Applaus oder zwischen den Programmteilen auf Ersatzplätze in den Saal. Wir bitten aber um Ihr Verständnis, dass bei Konzerten, die aufgezeichnet werden oder die eine besonders heikle Akustik haben, kein Nacheinlass möglich ist.

Parken

Bei Konzerten in der Grazer Innenstadt parken Sie in folgenden Parkgaragen besonders günstig:

Citygarage Weitzer am Entenplatz (16.00-07.59 Uhr): EUR 1,50
Das vergünstigte Ausfahrtsticket erhalten Sie bei unseren Sammeltaxi-Mitarbeiteriinnen an der Konzertkasse. (Achtung: Die Vergünstigung funktioniert nur mit einem gezogenen Einfahrtsticket, nicht wenn Sie mit Kreditkarte einfahren!)

CONTIPARK-Garage am Andreas-Hofer-Platz (19.00-07.00 Uhr): EUR 4

Kastner & Öhler / Kunsthaus Garagen (19.00-8.00): EUR 5

Sammeltaxi

Unser Taxi-Partner 878 bringt Sie nach dem Konzert um EUR 7 innerhalb von Graz nach Hause. Melden Sie sich direkt vor dem Konzert bei unserer Sammeltaxi-Mitarbeiterin an und wir organisieren, während Sie das Konzert genießen, Ihre Fahrt nach Hause. Wir bitten Sie um Verständnis, dass kein bestimmter Platz (Beifahrer-Sitz) im Taxi garantiert werden kann.
Selbstverständlich rufen wir Ihnen auch ein eigenes Taxi zum Normaltarif, wenn Sie dies wünschen.

Menschen mit Behinderung

Wir bemühen uns, bei allen Konzertorten einen barrierefreien Zugang zu garantieren. Wenn Sie Hilfe bei der Zufahrt, beim Parken oder Sonstigem benötigen, melden Sie sich bei uns im Kartenbüro.

Im Stefaniensaal finden Sie links einen Lift, der Sie in den ersten Stock bringt. Die Plätze für Rollstühle befinden sich im Parterre links auf der Seite der Eingänge. Die Anzahl der Rollstuhlplätze ist auf vier begrenzt. Für die Assistenzperson gibt es eine Begleitkarte mit 50 % Ermäßigung.

Menschen mit Behinderung erhalten gegen Vorlage des entsprechenden Ausweises eine Ermäßigung von 50% auf den Vollpreis. Ist eine Assistenzperson im Behindertenpass eingetragen, erhält diese ebenfalls ein ermäßigtes Ticket.

Service-E-Mail und Newsletter

Mit einem Service-E-Mail informieren wir Sie wenige Tage vor Ihrem Konzert über alle wichtigen Dinge für einen genussvollen Konzertbesuch.
Unser monatlicher Newsletter liefert Ihnen alle Neuigkeiten zum Programm aus dem Hause styriarte. Bitte hinterlassen Sie für dieses Service Ihre E-Mail-Adresse bei den Mitarbeiterinnen in unserem Kartenbüro oder melden Sie sich auf unserer Homepage zum Newsletter an.

Programm- und Besetzungsänderungen

Änderungen von Programm oder Besetzungen lassen sich nicht immer vermeiden. Wir versuchen, Sie umgehend über diese Änderungen über unser Service-E-Mail oder unsere Website zu informieren. Programm- oder Besetzungsänderungen berechtigen nicht zur Rückgabe von Karten.

Einführung & Programmhefte

Die Einführungen finden in der Saison 20/21 nicht live statt, sondern als digitales Service. Wir schicken Ihnen einen Tag vor Ihrem Konzert einen Link zu einem Film, der Sie auf Ihr Konzert einstimmt.
Alle Einführungsvideos sind auch in unserem YouTube-Kanal abrufbar.

Die Programmhefte sind auch in dieser Saison im Kartenpreis inkludiert. Spätestens einen Tag vor ihrer Vorstellung können Sie auf unserer Webpage in den Programmheften blättern.

Programmheftabo

Die Abendprogrammhefte sind im Kartenpreis inkludiert. Wir schicken Ihnen Ihr Programmheft im extra buchbaren Programmheftabo zeitgerecht nach Hause!
Abo-Preise: 9 Konzerte EUR 10,- / 5 Konzerte EUR 6,- / 4 Konzerte EUR 5,-

Verlängerung Ihres Abonnements

Da wir für Sie jede Saison ein unschlagbares Programm vorbereiten, nehmen wir an, dass Sie auf Ihr Abo nicht verzichten wollen und verlängern Ihr Abonnement automatisch in die nächste Saison. Wenn Sie Ihre Meinung ändern sollten, können Sie Ihr Abonnement zu dem von uns angekündigten Termin, welcher meist Mitte Juni ist, formlos kündigen. Wir informieren Sie über diesen Termin schriftlich.

Zusendung der Abokarten

In der Saison 2020/2021 werden Ihnen Ihre Abokarten automatisch per Post zugesandt.

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